환불 정책

선불 결제되었지만 장기간 생산되지 않은 주문:

고객 사정으로 3개월 이상 제작이 불가능한 주문의 경우, 3개월이 경과하면 다시 한번 알림 이메일을 보내드립니다. 이메일을 받으신 후 1주일 이내에 답장이 없으시면 환불을 진행해 드립니다 (수수료가 부과될 수 있습니다). 주문 제작을 계속 진행하시려면 새 주문을 해주시기 바랍니다.

반품 정책

PIKAKEY는 고객님께서 저희 제품에 100% 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

만약 받으신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 제품 수령일로부터 90일 이내에 문제에 대한 명확하고 간결한 설명을 첨부하여 저희에게 연락해 주시면 됩니다.

PIKAKEY 팀원의 안내를 받지 않은 이상 어떠한 제품도 반품하지 마십시오.

저희는 하자가 있는 상품을 기꺼이 교환해 드립니다...
a) 운송 중 파손됨;
b) 주문서에 명시된 제품이나 부품과 다른 제품 또는 부품이 배송된 경우;
c) 주문서에 명시되거나 제공된 것과 다른 재질/크기

주문제작 상품의 경우, 문제가 당사 사정으로 발생한 것이라면 환불이나 교환이 불가능합니다.
a) 귀하의 디자인;
b) 최종 결과가 기대했던 대로 나오지 않았습니다(아래 '샘플'을 참조하십시오).
c) 해외 주문의 경우 수입세 또는 수수료가 부과될 수 있습니다. 구매자는 상품 수령에 필요한 모든 수수료를 지불해야 하며, 구매자가 수령을 포기하거나 거부한 배송물은 환불 대상이 아닙니다.

샘플
저희는 샘플 서비스를 제공하며, 최종 생산에 들어가기 전에 디자인 시제품을 여러 개 제작해 드립니다. 이를 통해 최종 디자인의 모습을 더욱 명확하게 파악하실 수 있으며, 완성품을 받으신 후 발생할 수 있는 실망감을 예방할 수 있습니다.