返金ポリシー
前払いされたが長期間生産されない注文:
お客様のご都合により3ヶ月以上製作できないご注文につきましては、3ヶ月経過後に再度リマインダーメールをお送りいたします。1週間以内にご返信がない場合は、返金処理（手数料が発生する場合がございます）をさせていただきます。引き続き製作が必要な場合は、改めてご注文ください。
返品ポリシー
PIKAKEY からお届けする製品にお客様が 100% ご満足いただけるよう、当社は全力を尽くして取り組んでいます。万が一、受け取った製品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後 90 日以内に、問題点を明確かつ簡潔に説明して当社までご連絡ください。
PIKAKEY チームのメンバーから指示がない限り、製品を返品しないでください。
商品は喜んで交換させていただきます。
a) 輸送中に損傷した場合
b) ご注文時に指定されたものと異なる製品または部品が届いた場合
c) ご注文時に指定または提供された材質/サイズと異なる場合
お客様のご要望に応じてカスタム作業が完了した場合、問題の原因が以下の場合は返金または商品の交換はできません...
a) あなたのデザイン
b)最終結果が期待どおりにならなかった場合 (以下の「サンプル」を参照してください)。
c) 海外からのご注文には輸入税または手数料が適用される場合があります。商品の受け取りに必要な手数料は購入者の負担となります。また、購入者が商品を放棄または拒否した場合、返金は行われません。
サンプル
サンプルサービスも提供しており、最終生産に入る前にデザインのプロトタイプをいくつか作成していただくことになります。これにより、最終的なデザインがどのように見えるかをより明確に把握でき、完成品を受け取った際にご不満が生じるのを防ぐことができます。